U Varnica Komerc trudimo se da svaka porudžbina bude tačna i kvalitetna. Ukoliko ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, u nastavku možete pročitati kako postupamo sa povraćajem i zamenom robe.
Rok za povraćaj
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, za online porudžbine imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj
- Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju
- Proizvod ne sme biti oštećen niti nepotpun
- Potreban je dokaz o kupovini (račun ili broj porudžbine)
- Materijal koji je sečen, mešan ili posebno naručen po meri ili specifikaciji kupca ne može biti predmet povraćaja, osim u slučaju da je neispravan ili pogrešno isporučen
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Ukoliko ste primili proizvod koji je oštećen tokom transporta ili ne odgovara naručenom, obavestite nas u najkraćem mogućem roku. Besplatno ćemo izvršiti zamenu ili povraćaj sredstava, u zavisnosti od vašeg zahteva i dostupnosti robe.
Postupak povraćaja
- Kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih u prodavnici, uz broj porudžbine i opis problema
- Po dogovoru, vratite proizvod na adresu našeg stovarišta u Vršcu ili nam dostavite fotografije oštećenja
- Nakon prijema i provere robe, obavestićemo vas o odluci i daljem postupku
- Povraćaj sredstava se vrši istim putem kojim je plaćanje izvršeno, u roku od 14 dana od prihvatanja zahteva
Troškovi povraćaja
Troškove vraćanja robe usled promene mišljenja snosi kupac. U slučaju oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda, troškove povraćaja snosi Varnica Komerc.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem ili zamenom robe, posetite našu prodavnicu ili nas kontaktirajte direktno u stovarištu u Vršcu.